Livraison et Paiement
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Livraison en France Métropolitaine
- Livraison standard (3-5 jours ouvrables) : 4,90 €
- Livraison express (1-2 jours ouvrables) : 9,90 €
- Livraison offerte à partir de 55 € d’achat
Livraison Internationale
- Union Européenne (5-10 jours ouvrables) : à partir de 9,90 €
- Suisse et autres pays (10-14 jours ouvrables) : à partir de 14,90 €
Traitement des Commandes
Les commandes passées avant 14h00 du lundi au vendredi sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure ou le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi de Colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur florepurete.com.
Modes de Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard)
- PayPal
- Carte cadeau Flore Pureté
Paiement Sécurisé
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme de paiement cryptée. Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Paiement en 3 ou 4 Fois
Vous avez la possibilité de régler vos achats en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire de paiement. Cette option vous est proposée dès 90 € d’achat.
Confirmation de Commande
Vous recevrez un email de confirmation de commande immédiatement après avoir validé votre achat. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Problèmes de Livraison
En cas de problème avec votre livraison :
- Vérifiez d’abord le statut de votre colis avec votre numéro de suivi
- Contactez-nous via le formulaire sur florepurete.com si le problème persiste
Colis Endommagé
Si votre colis arrive endommagé, refusez le et contactez-nous immédiatement via florepurete.com. Nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement.
Retrait en Point Relais
Vous pouvez choisir la livraison en point relais. Les frais et délais sont identiques à la livraison standard.
Frais de Douane
Pour les commandes hors Union Européenne, les frais de douane et taxes locales sont à la charge du client.
Délais d’Engagement
Nous nous engageons à respecter les délais de livraison annoncés. En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons par email.
Questions ?
Pour toute question concernant la livraison ou le paiement, consultez notre Centre d’Aide sur florepurete.com ou contactez notre service client via le formulaire dédié.